Por razões de segurança e para o seu conforto, somos forçados a limitar o peso e dimensões da bagagem de mão aceite a bordo. No momento do check-in, verifique se está dentro dos limites recomendados e entregue-a para ser etiquetada. Tenha especial atenção aos produtos considerados perigosos que não podem ser transportados como bagagem, e que estão especificados no seu bilhete.
Bagagem Registada É a bagagem entregue à responsabilidade da TAP e para a qual é emitida uma etiqueta de bagagem. Esta bagagem é transportada no porão e por razões de segurança, no mesmo avião em que o passageiro viaja. As bagagens devem estar identificadas com o nome e morada do passageiro e devidamente fechadas, por forma a garantir um transporte seguro. A bagagem registada não deve incluir os seguintes artigos: - objectos frágeis - objectos valiosos - artigos perecíveis - artigos perigosos
A franquia de bagagem pode ser estabelecida com base no peso ou no número de volumes a transportar.
Conceito de Volumes: Aplicável em voos de/para América do Norte, Canadá, Brasil e Venezuela. Com base neste conceito, é permitido a cada passageiro:
Para saber que documentos são necessários para a sua viagem, deverá contactar o Consulado do país para onde se dirige. Se a sua viagem implicar a passagem por um outro país que não o de origem e destino, deverá consultar igualmente o Consulado desse país. Não se esqueça de fornecer sempre a sua nacionalidade, bem como a de todos os passageiros a viajar.
Pré Embarque Os primeiros a chegar ao avião. Viajar com crianças implica alguma bagagem de mão adicional e é sempre complicado sentar cada um no seu lugar. Por isso implementámos o pré-embarque: sempre que o seu avião estiver estacionado em manga, pode embarcar com as crianças antes de todos os outros passageiros. Assim tem mais tempo para instalar toda a família e arrumar as suas coisas.
Carrinhos de Bebé O seu bebé pode permanecer no carrinho até chegar à porta do avião. Depois nós encarregamo-nos dele e temo-lo pronto, à espera do seu bebé, quando desembarcar no destino.
Entretenimento a Bordo Temos surpresas para os nossos passageiros mais novos. Para os ajudar a passar o tempo dentro do avião oferecemos livros para pintar, lápis de cor, jogos. Nos nossos Airbus A340 está também disponível o canal de música infantil, um canal cheio de sucessos musicais, que as crianças vão adorar. Especial Bebés Fraldas, biberões, berços, refeições. Os bebés são passageiros muito especiais e nós damos-lhes a atenção que merecem. A nossa frota de longo curso está equipada com berços. Quando fizer a sua reserva, não se esqueça de solicitar também um berço para o conforto do seu bebé (o número de berços a bordo é limitado, e requer um lugar especial para o efeito!). Nada faltará ao seu bebé: biberões, fraldas, babetes, brinquedos e refeições em boião. Nos voos de Médio Curso, fornecemos refeição especial para o seu bebé, desde que faça o pedido no momento da reserva. Refeições a Bordo Porque as crianças têm gostos especiais e para garantir que não perdem o apetite, servimos a bordo refeições especialmente concebidas a pensar nelas. Para crianças entre os 2 e os 7 anos de idade estas refeições são embarcadas automaticamente. Para crianças entre os 8 e os 12 anos de idade terão de ser solicitadas, no momento da reserva. Menor Não Acompanhado Voar sozinho (UM - "Unaccompanied Minor" ) Se não pode acompanhar a sua criança, não se preocupe: nós damos-lhe toda a atenção. Entre os 5 e os 11 anos de idade (inclusive) as crianças podem voar com estatuto de "menor não acompanhado"- UM. No momento da reserva, não se esqueça de avisar que a sua criança vai viajar sozinha. Marcamos encontro no balcão de check-in das assistências especiais. Acompanhamos a sua criança até ao embarque. A partir daí fica entregue aos cuidados do pessoal de cabina do voo. À chegada ao seu destino, a criança permanece connosco até ao encontro com a família ou com alguém, que nos indique como responsável, e mediante identificação, para a receber. A pedido, poderemos disponibilizar este serviço para jovens até aos 17 anos com encargos adicionais.
Voar Acompanhado Se a sua criança tem menos de 5 anos e mais de 3 meses, voar sozinha também é possível, com o nosso serviço de acompanhamento pessoal permanente. Desde a recepção no aeroporto de partida até ao encontro com a família no seu destino final, passando pelo check-in, controlo alfandegário e durante o voo a criança estará sempre acompanhada por uma funcionária da TAP Portugal. Este serviço tem custos adicionais.
Passageiras Grávidas Se a sua gravidez estiver a decorrer normalmente, pode viajar connosco até às 36 semanas de gestação, sem quaisquer burocracias, apenas com a declaração de concordância do seu médico. Depois desta data, é necessária a autorização dos nossos serviços de saúde ou de um médico indicado pela TAP Portugal.
Alguns factos que deve saber: - Bebés menores de 3 meses não podem viajar desacompanhados. - Para crianças entre os 3 meses e os 3 anos de idade inclusive, é necessária uma assistente de bordo. Ela encarregar-se-á de acompanhar a criança durante todas as formalidades de embarque e durante a viagem. - Para crianças entre os 4 e 11 anos de idade inclusive, uma assistente de bordo acolherá a criança no aeroporto de partida e acompanhará a criança até ao avião. Uma outra assistente acolherá a criança no aeroporto de chegada e permanecerá com ela até ao encontro com a família ou com alguém que nos seja indicado como responsável. - Crianças com 4 ou mais anos não serão consideradas Menores Desacompanhados se viajarem com um passageiro com, pelo menos, 12 anos desde que este demonstre ter a capacidade de acompanhar a criança durante todas as formalidades de embarque. - Passageiros dos 12 aos 17 anos de idade podem ser considerados como Menores Acompanhados, desde que haja um pedido expresso por parte dos pais ou guardiões legais. - Reservas em lista de espera não serão aceites. Para informação mais detalhada sobre procedimentos, reservas e tarifas, por favor, contacte a central de reservas ou escritório TAP mais próximo.
Condições gerais: -fêmeas gravidas não podem ser aceites; -é necessário contentor para transporte; -o passageiro tem que levar comida e água para o animal; -o passageiro deve ter em ordem o certificado internacional de saúde do animal (este pode ser obtido em qualquer veterinário); -será cobrada a tarifa de excesso de bagagem pelo peso do animal e contentor, mesmo que o passageiro não leve bagagem; - embargo total no Reino Unido: os animais de estimação não são aceites sob nenhuma circunstância, de acordo com o regulamento do país. - para a Irlanda, Luanda e África do Sul, os animais de estimação apenas podem viajar como a carga manifestada.
Os animais de estimação podem viajar com na cabine, sob as seguintes circunstâncias: - o peso do seu animal de estimação mais o contentor para o transporte não podem exceder 7 quilos; - a soma das dimensões do contentor (comprimento, peso e largura) não pode exceder 115cms - a excepção é feita para os cães da guia, que são permitidos mesmo se excederem os limites acima mencionados - dois animais da mesma espécie podem ser transportados no mesmo contentor desde que o peso de ambos mais o contentor não exceda 7 kgs; - A TAP permite o transporte de animais na cabine em classe Económica (sujeito a um número limitado). Em classe Top Executive, é permitido o transporte de animais na cabine nos aviões de médio curso (também sujeito a um número limitado). Nos aviões de longo curso (A310, A330 e A340) não é permitido o transporte de animais na cabine, nesta classe; é possível, como alternativa, o transporte no porão. No caso de ligação com outros voos operados em aviões de médio curso, o transporte terá que ser feito no porão na totalidade do percurso.
Se os limites acima mencionados forem excedidos, ou por razões de segurança, o seu animal de estimação viajará no porão pressurizado. Uma parte do porão será mantida aquecida e sob pressão normal, para que o seu animal de estimação possa viajar sob as melhores circunstâncias.
